Обслуживание компьютеров и оргтехники организаций

Абонентское обслуживание IT-инфраструктуры компании подразумевает комплекс профилактических мер и оперативное устранение инцидентов. Мы проведем аудит Вашей системы, выявим узкие места в отказоустойчивости и безопасности, настроим систему резервирования и антивирусные системы, предложим интересные и эффективные инструменты управления IT-Активами. Результат нашей работы – бесперебойная работа офиса и устранение неполадок в кротчайшие сроки. Про согласованию, инженер может безопасно подключиться к оборудованию или компьютеру и попытаться устранить проблему моментально или выполнить поставленную задачу. В случаях, когда нужно физическое присутствие, инженер выезжает на место. Современные технологии позволяют практически не ощущать неудобства, связанные с физическим положением инженера.

• Бесперебойная работа компьютерной техники и IT-сервисов
• Неограниченное количество выездов (мы заинтересованы в стабильной работе)
• Регламентированное время реакции на инциденты
• Отсутствие больничных и отпусков
• Сокращение налоговой базы на сумму договора
• Портфель услуг согласно потребностям бизнеса
• Отсутствие проблем с подбором IT-специалиста

Экономический эффект от передачи непрофильной функции в каждом конкретном случае индивидуален, но Вы не только сможете отнести расходы по договору в статью расходов, а также не придётся платить отчисления в ПФР и ФСС. Вам не потребуется организовывать рабочее место специалиста и оплачивать дорогостоящее обучение.

Мы дорожим своей репутацией! Процесс оказания услуг подразумевает регламентированный доступ к информации заказчика, специалисты имеют права доступа согласно своему уровню допуска - этим мы регламентируем доступ к Вашим данным, что обеспечивает безопасность важной информации. Также мы оказываем услуги в области информационной безопасности и поэтому имеем знания, опыт и навыки в этой области. Еще стоит отметить, что мы работаем с достаточно крупными компаниями Тюмени и федеральными компаниями, где даже незначительный просто генерирует значительные убытки, и эти компании сотрудничают с нами и доверяют нам!

Компетенции наших инженеров в рамках абонентского обслуживания (нажмите для просмотра)

Мы понимаем на сколько важно иметь надёжного партнёра и поэтому готовы совершенно бесплатно в течение 14 дней поддерживать IT-инфраструктуру Вашей компании. Это позволит Вам оценить уровень качества обслуживания и наши компетенции, а заключение соглашения о неразглашении информации даёт Вам дополнительную юридическую защиту. По желанию заказчика мы можем провести аудит информационной системы и подготовить рекомендации

• Обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники и сервисов
• Неограниченное количество выездов
• Комплекс профилактических работ
• Настройка, обслуживание серверного и сетевого оборудования
• Настройка и обслуживание периферийного оборудования 
• Модернизация компьютерной техники
• Установка и настройка программного обеспечения (1С, банк-клиент, комплекс сдачи электронной отчетности)
• Антивирусная безопасность, удаление вирусов
• Резервирование данных пользователей (базы 1С, документы)
• Организация закупок оборудования и расходных материалов
• Ведение переговоров с поставщиками связи
• Консультации по автоматизации бизнес-процесса
• Поддержка пользователей (телефон / удалённое подключение инженера / выезд)

•  Единый канал обращения для всех вопросов связанных с компьютерной техникой, офисной телефонии, систем видеонаблюдения и оргтехники
• Оперативное устранение неисправностей
• Возможность проконсультироваться по техническим вопросам
  
  

Кейс №1. Комплексное обслуживание компьтерной техники
IT-инженер, обслуживающий компьютерную технику компании, уволился в связи с переездом. Руководитель решил изменить модель IT-сопровождения и мы заключили договор на абонентское обслуживание компьютерной техники. В дальнейшем мы реализовали ряд проектов и на данный момент мы отвечаем за всю IT-инфраструктуру компании: компьютерную и оргтехнику, офисную телефонию, систему видеонаблюдения и информационную безопасность

Кейс №2. Открытие дополнительного офиса федеральной компании
Логистическая компания открыла дополнительный офис в городе Тюмень. Все IT-сервисы этой организации реализованы на оборудовании головного офиса и поддерживаются IT-отделом управляющей компании. Задача руководителя была найти компанию, которая будет обеспечивать бесперебойную работу компьютерной техники и принтеров. Мы заключили строгое соглашение, в котором регламентировали время реакции на заявку и размеры штрафных санкций в случае нарушения этого соглашения. Нам интересен даже такой вид сотрудничества, поскольку мы можем перенять позитивный опыт работы IT-отдела федеральной компании

Кейс №3. Сотрудничество с момента создания
Владелец компании обратился к нам еще на этапе планирования. Мы совместно разработали стратегию развития информационной системы и спроектировали инфраструктуру согласно бизнес-требованиям. Поскольку бизнес нашего клиента сезонный - объем и тип услуг зависит от бизнес-потребностей